一月も終わりですね

今月もご愛顧有り難うございました。
おかげさまでただいま残業中です（笑）

今日はほとんどPCの前を離れることなく、ずっとメールを打っていたイメージが（苦笑）
おかげでその他の仕事をこなすため居残りです
いやいやしかし、ありがたいことです
居残りは、自分に課した課題をこなすため、何とか今週末にサイトの更新をしなければ・・・
絶対にダメ！と言うわけではないのですが（自営業ですからね）ちょっと自分に厳しくあろうかと
最終的に甘やかすかも知れませんが（苦笑）やれるところまでやるつもりです

見やすく・解りやすく・使いやすく

来月のサイト更新に向かって（って、ほとんど時間がないのですが、苦笑）あれこれホームページをいじっております
実は発送の形態を変える予定
今までの普通郵便発送では、何かあったときに全く対応が出来ず、サイトやご注文時にそのことを掲示しているにもかかわらずクレームが来ます
まぁ、実際に商品が届かないと「どうなっているの？」と不安になるのは仕方ないですよね

また、郵便だと配達日時の指定が出来ないのもネック
注文メールにも「何時頃の配達で」と言われる物の「申し訳ないですけれど・・・」と返すしかありませんでした

そこで、宅急便と郵便の併用が出来るよう、注文フォームの内容を変更中なのです
ところがこれがなかなかの厄介者（苦笑）
ああでもない、こうでもない、と理解しやすく使いやすい表記を目指して奮闘しています（汗）
そのうち「この表記を解りやすくするために、別の一覧表を作ってリンクして・・・」

・・・
まったくもう、キリがありません
それなのに「ついでにココも変えてしまおう」とする私←バカ？
だいたい今まで惰性でサイト内容を膨らませてしまったツケが回ってきただけなんですよね

怖いがありがたい

TVを見ていたら、クレーム処理に関する番組をやっていました
会社としては怖いですよね。クレーム。
こちらに非があった場合はもちろんですが、中にはクレーマーと言われる人種もいるようで、そう言ったひとに目を付けられたらと思うと、縮み上がってしまいます
わたしゃ臆病者なんですよ（笑）

お陰様で「おもしろMY印鑑」のお客さまはいい方ばかりで、こちらに非があるのに逆に恐縮していただいたり、助け船を出して頂いたり
それだけ商品を愛していただいているんでしょうね

ただ、そのTVでも言っていましたが、クレームは財産ですよね
言われて初めて気づくこと、間違ったことや対応の悪さ、その改善点を教えられます
今までもそうして改善した点が幾つもあります
昨日のブログでは「お客さまからの嬉しい便りが何より」と言っておりますが、私が天狗にならないよう、しっかりその鼻をへし折るお便りもお待ちしています

最近の励みは・・・

今年に入り、サイトへのアクセス数が、今までの倍以上
それだけ注目されていると言うことですね
気を引き締めなければ成りません（汗）

それに伴い、やはりというか仕事量も増えてきて、今日はそれをこなしつつサイトの新コーナーづくりをば・・・
さすがに目がかすんできましたよ（霞）
それでもお客様からのうれしい便りを励みにがんばっております

どこに行っても、窓口の女性に「可愛いですね！」「こんなの始めてみました！！」
とか言われて大満足！？(~o~)

手に取られて「気に入った」と言われるのもそうですが、印鑑をきっかけにお客様が他の方からうらやましがられたりするのは、お作りしたこちらもやりがいがあります
いっぺんに疲れが疲れが吹き飛びますよ（喜）

こうして広がって行く「おもしろMY印鑑」ワールド（？）今後の展開が私自身も楽しみです
さて、目薬挿してもう一がんばりしましょうか！

まだオファーが！

取材オファーも峠を越えたと思っていましたが、昨日は新たに、それも３件オファーが続きました
ありがたやありがたや

中でも１件は、当社の記事をあるポータルサイトに紹介していただいたのだとか
「なぜ掲載されたのか？」その疑問が解けましたよ
色々なつながりがある物ですねぇ

来月は取材をうけた雑誌などの掲載ラッシュが始まります
ウエディングコラボ企画と合わせて対応できるよう、しっかり準備しなければ！